De acuerdo con las investigaciones que hemos desarrollado, para avanzar hacia la Calidad 4.0, los actores del ecosistema digital en entornos de trabajo en red (AED) son uno de los ejes estratégicos.
¿Pero quiénes son estos AED?
Nos referimos al personal que participa en la red interna de la empresa que se establece con una sólida capacidad de colaboración, para ofrecer mejores servicios o productos de manera virtual, con ayuda de los habilitadores digitales para interactuar en línea con sus clientes y generar beneficios para todos.
Se conoce que en el contexto interno del ecosistema digital diversos actores están transformando la gestión organizacional a partir del impacto de los habilitadores tecnológicos desarrollados exponencialmente con el desarrollo de la cuarta revolución industrial.
Estos nuevos actores están renunciando a la jerarquía tradicional y creando estructuras de trabajo en red en consonancia con el nuevo orden digital que emerge desde abajo como fruto de la colaboración para aprovechar la inteligencia colectiva.
Y es aquí donde la redarquía y el sistema dual comienzan a vislumbrar una alternativa interesante para los AED que contribuyen al despliegue de la Calidad 4.0 en las organizaciones con mentalidad centrada en la transformación digital e industria 4.0.
Y de acuerdo con José Cabrera (s/f): “Las nuevas tecnologías están cambiando radicalmente nuestra forma de gestionar las organizaciones. Nos encontramos ante nuevos desafíos y necesitamos plantearnos preguntas. La redarquía es un nuevo orden en las organizaciones, es un orden emergente, que surge de abajo a arriba.”
Ciertamente la redarquía es una posibilidad para gestionar nuestras organizaciones basadas en el establecimiento de redes de colaboración distinguidas por los atributos de transparencia e impulso a la innovación en función de añadir valor para sus clientes.
Igualmente John P. Kotter (2014) en su artículo: “La organización del futuro: un nuevo modelo para un mundo de cambio acelerado” describe la estructura de un sistema dual como una nueva manera de operar a través de una parte jerárquica y una red”
El autor nos confirma también que: […] “la red alienta un grado de individualismo, creatividad e innovación que una jerarquía jamás podrá proporcionar, ni siquiera la menos burocratizada y dirigida por el equipo más brillante”.
Entonces a partir de lo explicado anteriormente se comprenderá la necesidad de trabajar en entornos de trabajo en red de los actores involucrados para propiciar una verdadera trasformación cultural en las organizaciones que decidan avanzar hacia la Calidad 4.0.